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4S店:换变速箱10万 变速箱维修厂:修好只要几千

作者:凯博国际 发布于:2021-02-04 02:41 点击量:

  只出现小毛病的宝马车在4S店维修被开出10万元账单,而在变速箱维修厂只花了几千就修好了……昨日,四川省消委会发布的“2016年上半年消费者投诉信息统计分析”显示,今年上半年共受理的14638件消费者投诉。其中,全省受理家用汽车类投诉708件,与去年同期相比增长35.63%,增幅明显。

  今年3月28日,陈先生的宝马730系家用轿车在高速路行驶中突然在底板发出轻微一声响,车辆提示传动系统故障。他将车开到南充某检查后,确认是变速箱内一个阀体损坏。4S店的维修意见是更换阀体,费用为3.9万余元;若更换阀体无法解决,则需更换整个变速箱,费用为10万元左右。

  陈先生认为,该车才买几年就要花费如此大的成本维修,故障应属于车辆的质量问题,无论更换何种配件都应由4S店承担。与4S店协商未果,他向南充市消委会投诉。

  省消委会委派家用汽车专家赴现场查验,并出具专家指导意见,结论是阀体不必要进行整体更换,可以通过修理加以解决。这家辩称,对于阀体出现的故障,厂家规定只能更换不能维修,即只能向消费者提供更换阀体或者变速箱服务。因为该车购买时间为2012年8月且已行驶10万公里,超过汽车三包规定期限,更换费用应由消费者承担。

  消委会向陈先生提供了专家的咨询意见。陈先生最后选择了某变速箱维修厂进行修理,仅花了几千元,变速箱的问题得以排除,此后使用情况也正常。

  省消协提醒,由于消费者对家用汽车性能故障等方面缺乏专业判断,处于弱势地位,而部分经营者往往利用在信息和技术的优势,提供售后服务时进行夸大故障,导致过度维修成为车主投诉的主要问题。

  温馨提醒:变速箱维修要专业的变速箱维修厂,因为变速箱维修是一项很专业的工作,一般的汽修厂和4S店是维修不了的,而且价格也高得离谱,所以建议找一些专修自动变速箱的公司,费用可以省下很多另外质量也有保障。

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